INFORMACIÓN GENERAL

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 Martín Azpilicueta 20.
Pamplona, Navarra.

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 Entrega del producto
en 24/48 Horas

¿En que casos puedo devolver el producto?

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido y debido a su naturaleza perecedera, solamente se aceptarán devoluciones por fallo de embalaje y de transporte durante las 24 horas siguientes a la recepción del envio.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado en buenas condiciones?

Si tu pedido no ha llegado en las condiciones correctas, los pasos a seguir para proceder a la devolución son:

01. Llámanos al 948 25 45 95 o envíanos un correo electrónico a info@irurecarniceria.com con el asunto DEVOLUCIÓN. Una vez recibamos tu queja avisaremos a nuestro transportista.

02. Cuando recibamos la devolución en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarte el importe del pedido o a reenviarte de nuevo el producto dañado. Recuerda que no aceptaremos devoluciones si el producto ya ha sido abierto y no se encuentra precintado con el embalaje original.

¿Qué hago si me entregan el pedido en malas condiciones?

Todos nuestros productos se envasan correctamente para que lleguen sin ningún tipo de problema a tus manos. Comprueba que los cierres del paquete no hayan sido modificados o abiertos.

No aceptes un paquete con daños visibles como agujeros o intentos de abrir el paquete.

No se admitirán devoluciones de paquetes aceptados, recuerda siempre rechazar el paquete ante daños visibles, intento de modificación o apertura.

¿Qué gastos me afectan a la hora de hacer la devolución?

En el caso de devolución de la integralidad del pedido por el Comprador dentro de los 24 horas siguientes a la entrega del pedido, el Comprador tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido y de los gastos de envío de la entrega del pedido, pero no de los gastos de envío de la devolución. En caso de devolución del pedido después de las 24 horas de la recepción, el Comprador tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido, pero no de los gastos de envío de entrega y devolución.

¿Cómo debe estar el producto al devolverlo?

No se aceptarán devoluciones pasadas las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. No se aceptarán envíos a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen. La dirección de entrega será la siguiente:

C/ Azpilcueta, 20 Pamplona, 31011 Navarra, España

¿Puedo cancelar mi pedido?

El Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de Irugourmet, S.L.U.., no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?

El Comprador podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Comprador será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

En el caso de periodo de ofertas el comprador podrá cambiar cualquiera de los artículos si cumple las condiciones anteriores, el cual o los cuales serán reembolsados según las condiciones que se mencionan en los apartados anteriores.

¿Qué empresa realiza las entregas?

La entrega se realizará a traves de Integra2.

La alimentación en las mejores condiciones. Integra2 es en la actualidad el operador de transporte capilar mejor preparado para la mercancía del sector agroalimentario.

La compañía cuenta con más de 2.000 cuentas de clientes de este sector que diariamente nos confían sus entregas a lo largo de la cadena de suministro agroalimentaria. Desde el fabricante al mayorista, la gran distribución, el canal de MERCAS y el HORECA, al punto de venta tradicional.

El transporte responsable de alimentos y bebidas requiere en muchos casos un control de la temperatura a la cual se distribuyen estos productos. Integra2 garantiza que la cadena de frío se mantiene desde el momento en el que el paquete recogido entra en la cadena de transporte hasta el momento de la entrega, aportando valor a alimentos gourmet de alta gama como el vino, cavas, chocolates, bollería o repostería.  El servicio FRIOGOURMET realiza este transporte a temperatura controlada con vehículos frigoríficos que mantienen una refrigeración media entre los +14ºC y +18ºC.

Cuando nos referimos a otro tipo de alimentos, como los de cuarta gama (ensaladas o vegetales embolsados) o la quinta gama (loncheados o platos preparados de última generación), lo óptimo es que el rango de temperatura del camión esté entre 0ºC y 5ºC. Para ello utilizamos los servicios FRIOPAQ y URGEFRIO.

Para llevar a cabo este transporte se requiere de una alta capilaridad de la flota de distribución, con vehículos frigoríficos (más de 1.000) integrados en una cadena de frío garantizada y certificada. Recientemente se han instalado puertas laterales para una descarga más rápida y con menos pérdida de frigorías en aquellos puntos consignatarios donde no disponen de almacén y muelles abrigados con precámaras o zonas de frío controladas. A estas puertas se han añadido lamas de protección para conseguir un mejor aislamiento cuando el vehículo está parado en proceso de descarga. También se ha incorporado doble evaporizador en los vehículos de larga distancia para crear diferentes ambientes dentro de la caja y optimizar así los espacios de ruta sin perder la garantía de servicio.

Nuestras inversiones  se enfocan al control y monitorización de la cadena de frío, certificada en toda la red por la norma CCQI (Cold Chain Quality Indicador) de DNV-GL.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar a mi casa?

Los pedidos llegarán al destino en 24/48 horas según la distancia desde Navarra.

¿Como opto a los gastos de ENVÍO GRATIS?

Los envíos a Pamplona y Navarra a partir de 60 € tendrán los gastos de envío gratuitos, en pedidos inferiores el coste del envío es de 8 €.

Para el resto de la península el envío será gratuito a partir de los 120 €, en pedidos inferiores el coste del envío es de 15 €.

¿Se realizan envíos por toda la península?

No se realizan envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

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Introducción

El acceso a esta WEB se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado.

Además estos datos serán utilizados para:

El acceso y posterior utilización de la WEB por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de navegación deberá abandonar esta WEB, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

El acceso a irurecarniceria.com de Irugourmet, S.L.U.., tiene carácter gratuito, sin perjuicio de la necesidad de que el usuario se registre la primera vez que desee utilizar los servicios ofrecidos por irurecarniceria.com.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio WEB, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Las conexiones con otros sitios WEB que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas está sujeto a las presentes Condiciones Generales de uso así como a los eventuales condicionados específicos que los citados sitios WEB requieran. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

Irugourmet, S.L.U.. podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente WEB, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página WEB, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan.

Identidad del Titular de la página web

Los datos identificativos del responsable de la presente WEB son los siguientes:

Irugourmet, S.L.U..
C/ Azpilicueta 20
31011 Pamplona (Navarra)
CIF.- B71409262

Procedimiento de compra en la Tienda Online de Irure

01. Indicaciones acerca de cómo comprar en irurecarniceria.com de Irugourmet, S.L.U..:

Las mismas pueden ser revisadas mediante el acceso a las conexiones establecidas.

02. Adquisición de bienes de irurecarniceria.com de Irugourmet, S.L.U.. Contrato de compraventa:

La compra de artículos a través de irurecarniceria.com de Irugourmet, S.L.U.. se somete a las Condiciones Generales de Contratación recogidas en la presente WEB así como cualesquiera Condiciones Particulares que para determinados productos pudieran establecerse por esta sociedad.

El contrato de compraventa correspondiente será formalizado en español.

Para la adquisición de los productos ofrecidos en irurecarniceria.com el usuario podrá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que le permitirán realizar las compras que tenga por oportuno sin necesidad de volver a cumplimentar el citado formulario. En caso de que el usuario no desee registrarse enirurecarniceria.com deberá cumplimentar el formulario con sus datos correspondientes cada vez que desee realizar un pedido.

El usuario deberá ser mayor de 18 (DIECIOCHO) años y deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan en las distintas pantallas de irurecarniceria.com:

01. Cumplimentación del formulario electrónico correspondiente, siguiendo las instrucciones que en cada momento reciba el usuario a través de la pantalla.

02. Aceptación del formulario una vez rellenado.

03. Recepción en la cuenta de correo electrónico del usuario de la conformidad del registro. (En caso de tratarse de un usuario registrado)

04. Aceptación de las Condiciones generales de contratación.

El registro como cliente es totalmente gratuito.

La validación y aceptación de la compra implicará la lectura y aceptación irrevocable de las Condiciones Generales y Particulares de Contratación que rigen las transacciones comerciales de irurecarniceria.com.

Irugourmet, S.L.U.. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso airurecarniceria.com de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Irugourmet, S.L.U..

En cualquier momento, el cliente podrá modificar los datos inicialmente facilitados a través de la dirección de email info@irure.es, o bien llamando al siguiente número de teléfono de atención al cliente, + 34 948 254 595.

Irugourmet, S.L.U.. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a irurecarniceria.com de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Irugourmet, S.L.U..

03. Información posterior a la celebración del contrato:

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, irurecarniceria.com remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la contratación efectuada.

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01. Como proveedor del servicio, Irugourmet, S.L.U.. se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por la presente WEB irurecarniceria.com, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.

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En este sentido, la citada sociedad se exime de toda responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados en caso de producirse tal conocimiento.

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Esta sociedad tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí a otros usuarios.

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Todos los derechos sobre el contenido de la WEB irurecarniceria.com pertenecen a Irugourmet, S.L.U.. salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

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En todo caso, Irugourmet, S.L.U.. se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Irugourmet, S.L.U.. ha adquirido desde un principio un serio compromiso a fin de garantizar la seguridad en todas sus transacciones comerciales.

Ley aplicable y jurisdicción

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de navegación y uso de la WEB irurecarniceria.com de Irugourmet, S.L.U.. fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y Irugourmet, S.L.U.. se regirán por la legislación española.

Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y Irugourmet, S.L.U.. ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Pamplona. (Navarra).

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